Informativa sulla garanzia legale di conformita'

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA'

Tutti i Prodotti, offerti tramite il sito www.vecosell.eu ("Sito") e/o tramite l'applicazione per dispositivi mobili denominata "VECO" e i Contenuti Digitali offerti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformita' prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo ("Garanzia Legale").

A CHI SI APPLICA

La Garanzia Legale e' riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attivita' imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualita' di consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualita' promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

QUANDO SI APPLICA

Il venditore - e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito, vecosell.eu, societa' soggetta a direzione e coordinamento di MOISIO S.R.L., con sede legale in Corso Lombardia 135 - 10151, Torino (TO) C.F. e P.IVA 02034240016, iscritta al Registro delle Imprese di Torino con n. 02034240016 ed al Repertorio Economico ed Amministrativo con n. 531063 ("MOISIO") - e' responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformita' esistente al momento della consegna del Prodotto o del download del Contenuto Digitale e che si manifesti entro due anni da tale consegna o download. Il difetto di conformita' deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui e' stato scoperto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformita' che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del Prodotto o dal download del Contenuto Digitale esistessero gia' a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformita'. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del Prodotto o download del Contenuto Digitale, sara' invece onere del consumatore provare che il difetto di conformita' esisteva gia' al momento della consegna o download dello stesso.

Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovra' quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del Prodotto o download del Contenuto Digitale. E' opportuno, quindi, che l'utente, a fini di tale prova, conservi la conferma d'ordine o la fattura di acquisto, o il DDT, se applicabile, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di credito o l'estratto conto bancario) e la data della consegna (in caso di Prodotto) o di download (in caso di Contenuto Digitale).

CHE COSA E' IL DIFETTO DI CONFORMITA'

Si ha un difetto di conformita', quando il Prodotto/Contenuto Digitale acquistato:

a) non e' idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;

b) non e' conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualita' del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;

Garanzia Legale di Conformita' - v. Moisio/1.0 - 01.01.2020

c) non presenta le qualita' e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore puo' ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicita' o nella etichettatura;

d) non e' idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.

Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilita' dell'utente ovvero da un uso del Prodotto o Contenuto Digitale non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto e/o, a seconda dei casi, da quanto indicato all'interno della Scheda Prodotto o del Contenuto Digitale.

RIMEDI A DISPOSIZIONE DELL'UTENTE

In caso di difetto di conformita' debitamente denunciato nei termini, l'utente ha diritto:

- in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;

- in via secondaria (nel caso cioe' in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.

Il rimedio richiesto e' eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformita'; (ii) dell'entita' del difetto di conformita'; (iii) dell'eventualita' che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

COSA FARE IN PRESENZA DI UN DIFETTO DI CONFORMITA'

Nel caso in cui un Prodotto acquistato sul Sito o tramite l'APP o nel caso in cui un Contenuto Digitale acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validita' della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformita', l'utente puo' contattare il Servizio Clienti con le seguenti modalita':

- per e-mail, ad uno degli indirizzi elencati in "Tutti i contatti", tramite il modulo appositamente predisposto in tale pagina;

- per telefono, al numero 011 7396675 attivo dal lunedi' al venerdi' dalle ore 8,30 alle ore 18 orario continuato;

- per posta, scrivendo a Moisio S.R.L., Corso Lombardia 135 10151 Torino (To).

Moisio srl dara' tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformita' e indichera' all'utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto o il Contenuto Digitale appartiene e/o del difetto denunciato. Garanzia Legale di Conformita' - v. MOISIO/1.0 - 01.01.2020

PRODOTTI PER I QUALI ESISTE UN CAT

Nel caso in cui per il Prodotto esista un Centro Assistenza Autorizzato dal produttore ("CAT"), MOISIO provvedera' al ritiro del Prodotto e all'invio dello stesso al CAT territorialmente competente, fermo restando che e' MOISIO il soggetto responsabile della applicazione della Garanzia Legale.

Il CAT effettuera' le verifiche necessarie ad accertare la sussistenza o meno del difetto di conformita' lamentato. Nel caso in cui il difetto sussista, qualora l'utente abbia scelto, tra i rimedi disponibili, la riparazione, il CAT procedera' alla riparazione. Qualora, invece, l'utente abbia scelto la sostituzione ed essa non sia per MOISIO eccessivamente onerosa od oggettivamente impossibile rispetto alla riparazione, MOISIO provvedera' alla sostituzione del Prodotto. Qualora il CAT riscontri la sussistenza del difetto di conformita', le eventuali spese di riparazione, sostituzione e trasporto saranno a carico di MOISIO. Qualora il CAT non riscontri il difetto di conformita', non sara' possibile applicare la Garanzia Legale e, conseguentemente, le eventuali spese di riparazione e trasporto saranno a carico dell'utente. MOISIO informera' l'utente di tale circostanza e degli eventuali costi da sostenere, e si riserva la facolta' di inviare all'utente il preventivo formulato dal CAT per la riparazione, in modo che l'utente possa decidere se procedere o meno alla riparazione a proprie spese. L'utente dovra' autorizzare la riparazione a proprie spese e accettare i costi e le modalita' di pagamento della stessa per iscritto. A seguito di tale accettazione si instaurera' una relazione diretta tra il CAT e l'utente alla quale MOISIO sara' del tutto estranea e rispetto alla quale nessuna responsabilita' potra' essere alla stessa imputata.

La riparazione o la sostituzione dei Prodotti difettosi, se dovuta, sara' effettuata nel piu' breve tempo possibile e, comunque, salvo caso fortuito o forza maggiore, o casi di particolare gravita', entro 60 giorni di calendario dal giorno in cui MOISIO ha ricevuto il Prodotto difettoso. Entro tale termine il Prodotto nuovo o riparato sara' consegnato all'utente. Nel caso in cui il rimedio (riparazione o sostituzione) inizialmente scelto dall'utente non sia effettuato entro il termine indicato, l'utente potra' richiedere uno dei rimedi alternativi previsti dalla Garanzia Legale (sostituzione, nel caso in cui fosse stata chiesta la riparazione; riparazione, nel caso in cui fosse stata chiesta la sostituzione; riduzione del prezzo o risoluzione del contratto).

PRODOTTI PER I QUALI NON ESISTE UN CAT

Nel caso in cui la tipologia del Prodotto non preveda l'esistenza di un CAT, il Prodotto sara' ritirato da MOISIO che effettuera' la verifica della sussistenza o meno del difetto lamentato. Trovano applicazione, per quanto compatibili, le disposizioni e i termini di cui al paragrafo che precede.

MOISIO si riserva il diritto di chiedere all'utente di allegare alla richiesta di usufruire della Garanzia Legale di Conformita' la conferma d'ordine e/o il DDT ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell'acquisto e la data di consegna.

CONTENUTI DIGITALI

La riparazione o la sostituzione dei Contenuti Digitali difettosi, se dovuta, sara' effettuata nel piu' breve tempo possibile e, comunque, salvo caso fortuito o forza maggiore, o casi di particolare gravita', entro 60 giorni di calendario dal giorno in cui MOISIO e' stata informata dall'utente della sussistenza del difetto di conformita'. Entro tale termine il Contenuto Digitale nuovo o riparato sara' consegnato all'utente. Nel caso in cui il rimedio (riparazione o sostituzione) inizialmente scelto dall'utente non Garanzia Legale di Conformita' - v. MOISIO /1.0 - 01.01.2020

sia effettuato entro il termine indicato, l'utente potra' richiedere uno dei rimedi alternativi previsti dalla Garanzia Legale (sostituzione, nel caso in cui fosse stata chiesta la riparazione; riparazione, nel caso in cui fosse stata chiesta la sostituzione; riduzione del prezzo o risoluzione del contratto).

MOISIO si riserva il diritto di chiedere all'utente di allegare alla richiesta di usufruire della Garanzia Legale di Conformita' la conferma d'ordine e/o altro documento che provi la data di effettuazione dell'acquisto e la data del download.

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